Hastanelerdeki Hizmet Kalitesi Artıyor!

Kamu Hastaneler Birliği Uşak Genel Sekreteri Dr. Yalçın Atlı; hastane ve hasta ziyaretlerini sürdürerek, sıkıntıları yerinde görme ve sorunlara çözümler oluşturacak çalışmalar gerçekleştirerek sağlık hizmetlerindeki kaliteyi artırma husundaki gayretlerine devam ediyor.

Sağlık hizmetlerinde her hizmette olduğu gibi hizmeti alan kişinin beklentisi hizmetin kalitesi hakkında belirleyicidir. Hasta hizmetten beklediğini alıyor ise o hizmet kalitelidir. Bu nedenle sağlık hizmetlerinin kalitesini değerlendirmede “hastaların beklentisi” kriter belirleyicidir.

Bu bağlamda, sağlık hizmeti sunan kuruluşlarda, hastaların haklarına, ihtiyaçlarına, isteklerine ve beklentilerine önem vermenin, hizmetin önemli ve ayrılmaz bir parçası olduğu fikri ve kültürünü yerleştirmek hedeflenmektedir.

Uşak İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği, 2 Kasım 2012 tarihinden itibaren bünyesindeki hastanelerde hasta ve çalışan memnuniyetini artırmaya yönelik bir dizi çalışmalar yürütmeye devam ediyor. Genel Sekreter Yalçın Atlı ve hastane yöneticileri, hastanelerdekide hastalara ve personellere yönelik toplantıları ve ziyaretlerı belirli aralıklarla gerçekleştirerek hastaların ve çalışanların sıkıntılarını yerinde dinleyerek birlikte çözüm yolları üretmeye çalışıyorlar.

Konuyla ilgili açıklamada bulunan Kamu Hastaneler Birliği Uşak Genel Sekreteri Yalçın Atlı; 

"Hastanelerde Hasta Bakım Hizmetleri ve Hastane Otelcilik Hizmetleri Müdürlüğü'nde görevli birim sorumluları ve ilgili görevliler tarafından hastalar ve servis çalışanları her gün ziyaret edilerek hastaların haklarına, ihtiyaçlarına, isteklerine ve beklentilerine yönelik çözüm yolları üretmek, hastalıklarından kaynaklanan sıkıntı ve streslerini hafifletmek için tıbbi tedaviye ek olarak morallerini düzeltmeye  yönelik yeni uygulamaları hastaların ve çalışanların hizmetine sunma amacı taşıyor. Bu çalışma hastaların daha sonraki gelişlerini sağlayabilmek hastanede hizmet veren çalışanların işlerini kolaylaştırmak ve hastanenin iyileştirmeye açık alanlarını belirleyebilmek için önemlidir." ifadelerini kullandı.