Rakibiniz ChatGPT'de Öneriliyor, Siz Neden Önerilmiyorsunuz?

Bir akşam merak edip ChatGPT'ye sorarsınız: "İstanbul'da güvenilir bir mobilya firması önerir misin?" Gelen cevapta üç dört firma adı vardır. İçlerinden biri, yıllardır aynı sokakta rekabet ettiğiniz rakibinizdir. Sizin adınız ise hiçbir yerde geçmez. Üstelik siz daha eski, daha deneyimli ve müşteri memnuniyeti daha yüksek bir firma olabilirsiniz.

Bu durum giderek daha fazla işletme sahibinin yaşadığı bir şey. Çünkü müşteriler artık sadece Google'da arama yapmıyor; ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Copilot gibi yapay zekâ asistanlarına doğrudan "hangisini seçmeliyim?" diye soruyor. Bu yazıda yapay zekânın bir firmayı neden önerdiğini ve önerilmeyen bir firmanın neler yapabileceğini sade bir şekilde ele alıyoruz.

Yapay zekâ bir firmayı neye göre öneriyor?

Yapay zekâ asistanlarının elinde reklam alanı ya da sponsorlu sıralama yoktur. Bir firmayı önerirken, internette o firma hakkında okuyabildiği bilgilere dayanır. Kabaca şu sorulara cevap arar:

• Bu firma ne iş yapıyor ve nerede hizmet veriyor?

• Başka güvenilir kaynaklar bu firmadan bahsediyor mu?

• Müşteriler bu firma hakkında ne söylüyor?

• Firmanın kendi sitesindeki bilgiler net, güncel ve tutarlı mı?

Rakibiniz öneriliyorsa büyük ihtimalle bu sorulara internette daha net cevaplar bırakmıştır. Bu her zaman bilinçli bir çalışmanın sonucu olmayabilir; bazen sadece daha fazla haber sitesinde adının geçmesi ya da daha düzenli bir web sitesinin olması yeterlidir.

Rakibiniz neden bir adım önde olabilir?

Web sitesi yapay zekânın anlayacağı dilde yazılmış olabilir

Sadece "kaliteli hizmet, uygun fiyat" gibi genel ifadeler içeren sayfalar yapay zekâya pek bir şey anlatmaz. Hizmetlerin tek tek açıklandığı, sık sorulan soruların net cevaplandığı, adresin ve hizmet bölgesinin açıkça yazıldığı siteler çok daha kolay anlaşılır.

Başka sitelerde daha fazla anılıyor olabilir

Haber siteleri, sektör yayınları, rehber siteleri ve karşılaştırma yazıları yapay zekânın en çok güvendiği kaynaklardandır. Rakibinizin adı bu kaynaklarda sizin adınızdan daha sık geçiyorsa yapay zekâ onu daha tanınmış bir marka olarak algılar.

Yorumları daha güçlü olabilir

Google İşletme Profili'ndeki yorumlar ve şikâyet sitelerindeki çözülmüş talepler, yapay zekânın bir firmanın güvenilir olup olmadığına dair izlenimini etkiler. Sayı kadar yorumların içeriği de önemlidir.

Bilgileri her yerde tutarlı olabilir

Bir sitede farklı adres, başka bir sitede farklı telefon, sosyal medyada farklı firma adı... Bu tür tutarsızlıklar yapay zekânın kafasını karıştırır. Rakibiniz her platformda aynı bilgilerle yer alıyorsa daha kolay tanınır.

GEO nedir ve bu sorunun cevabı neden GEO'da?

GEO (Generative Engine Optimization), markanızın yapay zekâ asistanlarının cevaplarında yer alması için yapılan çalışmaların genel adıdır. SEO nasıl Google'da ilk sayfaya çıkmayı hedefliyorsa, GEO da "en iyi firma hangisi?" sorusunun cevabında adınızın geçmesini hedefler.

İkisi birbirinin rakibi değil, tamamlayıcısıdır. Google'da güçlü olan bir site, yapay zekâ tarafından da daha kolay bulunur. Ancak Google'da ilk sırada olmak, yapay zekâda önerilmeyi tek başına garanti etmez. Yapay zekâ, firmanız hakkında farklı kaynaklardan tutarlı bir tablo görmek ister.

Önerilmek için atabileceğiniz adımlar

Önce mevcut durumu görün. ChatGPT, Gemini ve Perplexity'ye müşterilerinizin soracağı gibi sorular sorun: "Ankara'da en iyi diş kliniği hangisi?", "Kadıköy'de güvenilir bir oto servis önerir misin?" Hangi firmaların önerildiğini ve size dair bir bilgi olup olmadığını not edin.

Ardından şu adımları planlayın:

• Web sitenizde her hizmet için ayrı ve açıklayıcı bir sayfa oluşturun

• Müşterilerin gerçekten sorduğu soruları ve cevaplarını sitenize ekleyin

• Firma adınızı, adresinizi ve telefonunuzu her platformda aynı şekilde yazın

• Google İşletme Profili'nizi eksiksiz doldurun ve memnun müşterilerden yorum isteyin

• Sektörünüzle ilgili güvenilir sitelerde bilgi verici yazılarla yer alın

• Belirli aralıklarla aynı soruları yapay zekâya tekrar sorup değişimi takip edin

Sık yapılan bir hata da tek bir soruya takılıp kalmaktır. Müşterileriniz aynı ihtiyacı çok farklı cümlelerle sorar: "en iyi", "en güvenilir", "uygun fiyatlı", "yakınımdaki" gibi. Siz de takip ettiğiniz soruları bu çeşitliliğe göre belirleyin. Bazı sorularda önerilip bazılarında önerilmediğinizi görmek, hangi konuda eksik bilgi bıraktığınızı anlamanın en kolay yoludur.

Bu sürecin ilk sonuçlarını görmek zaman alır; yapay zekâ modellerinin yeni bilgileri fark etmesi bir gecede gerçekleşmez. Ancak düzenli ve tutarlı çalışmanın etkisi zamanla birikir. Konuyu adım adım ele alan, rakibiniz yapay zekâda öneriliyorsa neler yapabileceğinizi anlatan rehberimiz de iyi bir başlangıç noktası olabilir.

Bu işi kendim mi yapmalıyım, uzman desteği mi almalıyım?

Yukarıdaki adımların bir kısmını kendiniz uygulayabilirsiniz. Ancak hangi soruların sizin için ticari değer taşıdığını belirlemek, yapay zekânın rakipleriniz hakkında hangi kaynaklara dayandığını analiz etmek ve sonuçları düzenli ölçmek uzmanlık ister. Bu noktada bir GEO ajansı ile çalışmak, deneme yanılma ile geçecek zamanı kısaltabilir. Bir ajansla görüşürken mutlaka şunu sorun: Başlangıçta yapay zekâdaki mevcut durumumu nasıl ölçüyorsunuz ve ilerlemeyi bana nasıl raporluyorsunuz?

Türkiye'nin ilk GEO ajansı Paro Medya, markaların Google'da ve ChatGPT, Gemini gibi yapay zekâ asistanlarında önerilmesini sağlıyor. İstanbul merkezli ajans; GEO, SEO ve yapay zekâ destekli reklam yönetimi (Google Ads ve Meta) hizmetleri veriyor.

Sık sorulan sorular

ChatGPT'de reklam vererek önerilebilir miyim?

Hayır. Yapay zekâ asistanlarının cevaplarında, Google'daki gibi para karşılığı üst sıralara yerleşilen bir reklam alanı bulunmuyor. Önerilmenin yolu, internette firmanız hakkında güvenilir ve tutarlı bilgilerin artmasından geçiyor.

Yapay zekâ benim firmam hakkında yanlış bilgi veriyorsa ne yapmalıyım?

Önce yanlış bilginin hangi kaynaktan geldiğini bulmaya çalışın. Eski bir rehber kaydı, güncellenmemiş bir sayfa ya da hatalı bir haber olabilir. Doğru bilgiyi kendi sitenizde ve güvenilir platformlarda açıkça yayınlamak, zamanla cevapların düzelmesine yardımcı olur.

GEO çalışması SEO'nun yerini alır mı?

Almaz. SEO, Google'da görünür olmanızı sağlar ve yapay zekânın sizi bulabilmesi için de temel oluşturur. GEO ise bu temelin üzerine, yapay zekâ cevaplarında önerilmeye odaklanır. En iyi sonuç ikisi birlikte yürütüldüğünde alınır.